물건은 배대지에 도착했다고 하는데 핫딜존에는 아직도 입고대기 중이네요? 핫딜존의 입고는 오후 4시 도착한 건의 경우 당일 입고처리 되고, 4시 이후에 도착한 건의 경우 익 영업일 입고처리 됩니다. 만일 4시 이전 수령으로 나오는데 당일 입고처리가 안 된 경우, 아래의 경우인지 확인 해보시기 바랍니다.

1.    트레킹번호 기재 오류: 이 경우 노데이터(핫딜존 시스템에 정보가 없는 화물)로 도착되며, 수취인란에 사서함 번호를 통해 고객분께 노데이터 알림을 드리지만, 사서함 번호가 제대로 적히지 않은 경우 계속 노데이터 구역에 보관됩니다. 이 경우 노데이터 관리 담당자 카카오톡 hotdealCS2로 연락하셔서 정확한 트레킹번호를 알려주시고 도착했는지 확인 해보시기 바랍니다.

2.    판매자 발송 오류: 핫딜존 창고가 위치한 도시는 웨이하이威海시인데, 배송 조회를 했을 때 다른 지역으로 나온다면 판매자에게 확인요청을 하시고 트레킹번호를 다시 받으시기 바랍니다.(我的货物签收地址不是山东威海，请给我准确地快递单号)

3.    오류입고: 수량이 다르거나 옵션과 다르거나 파손되어 입고되었을 때, 오류입고가 되며 입고완료가 되지 않습니다. 이경우 검수사진을 판매자에게 보여주시고 재발송 하는 트레킹번호를 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

4.    이상 세가지 경우가 아니라면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.